FAQ

Q

注文完了メールなどが届きません。

A
本オンラインショップからのメールは「@stores.jp」から送られております。 このドメインからの受信を許可する設定をお願いいたします。
Q

宅配業者はどこですか?

A
西濃運輸またはヤマト運輸にてお届けいたします。 西濃運輸HP https://www.seino.co.jp ヤマト運輸HP http://www.kuronekoyamato.co.jp 西濃運輸荷物追跡 https://track.seino.co.jp/kamotsu/GempyoNoShokai.do ヤマト運輸荷物追跡 http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
Q

返品について

A
初期不良・品違いのみ返品または交換にて対応させて頂きます。 ※お客様の都合による返品は原則お受け出来ません。 (返品期限) 商品到着後7日以内にお送り頂いた初期不良のみ交換対応致します。 (返品送料) 初期不良のみ当方にて送料を負担します。送料着払いにてお戻しください。
Q

お問い合わせ先・発送元について

A
Hallelujah Circus Inc.のKirqué ECサイト運営、 発送、お問い合わせなどについては 下記の三和商事㈱へ業務委託しております。 お問い合わせ先は下記の通りです。 会社名:三和商事株式会社 住所 :東京都江戸川区中央4-11-10 営業時間 :9:30~18:00(土日祝・年末年始など除く) 連絡先 :(電話)03-3674-0181 発送は、基本的には三和商事配送センター(千葉県船橋市)より発送されます。
Q

ラッピング対応はしていますか?

A
現在のところ未対応です。
Q

送料はいくらですか?

A
(基本的な配送料)  ・北海道  1500円  ・四国   1360円  ・九州   1500円  ・沖縄   3480円  ・それ以外  670円  ※なお離島などの場合は別途送料が加算される場合が   ございます。  ※一部商品については上記記載の送料以外の場合が   ございます。詳細については商品詳細および決済時に   表示される送料をご確認いただくようお願いいたします。
Q

受注生産品の発送時期

A
受注生産の商品発送時期は、各商品詳細に記載されております。 部材などの調達に時間を有する場合があり、多少前後する場合があります。参考にしていただければ幸いです。
Q

受注生産品の代金支払いについて

A
受注生産品の代金支払いは、在庫品と同様に注文時となります。 ご了承くださいませ。
Q

お支払方法

A
クレジットカード、コンビニ決済、銀行振込 3つの方法からご選択いただけます。 なおコンビニ決済及び銀行振込については代金入金後の 発送となりますのでご了承くださいませ。 ※代引き、キャリア決済などは対応しておりません。
Q

お支払方法について(クレジットカード)

A
VISA、Master、American Expressがご利用いただけます。
Q

お支払方法について(コンビニ決済)

A
・コンビニ決済(以下のコンビニ決済が可能です)  ローソン(ロッピー)  ファミリーマート(Famiポート)  サークルK・サンクス(カルワザステーション)  セイコーマート(クラブステーション)  コンビニPOSレジ(オンライン決済) (【@stores.jp】からのメール受信許可をお願いいたします。)  ※支払期限は注文後3日以内です。注文時に送付されます   メールの記載をご確認いただきご注意ください。   支払期限を経過しても入金が無い場合は、自動的に   オーダーがキャンセルとなります。
Q

お支払方法について(銀行振込)

A
・銀行振込  ご注文の確認メールで、オンラインストア運営会会社の  STORES.jpが管理する銀行口座が通知されます。  通知が届きましたそちらにお振込みください。  お振込みの確認が取れた後、商品を発送致します。 (【@stores.jp】からのメール受信許可をお願いいたします。)  ※支払期限は注文後3日以内です。注文時に送付されます   メールの記載をご確認いただきご注意ください。   支払期限を経過しても入金が無い場合は、自動的に   オーダーがキャンセルとなります。